深圳图书馆2013年度工作报告

    2013年,在市文体旅游局和理事会的大力支持与指导下,我馆以深圳市文化发展和建设图书馆之城“十二五”规划为指导,配合市委市政府中心工作,通过组织文化建设、重大项目推进、工作机制优化、空间布局调整等方式,有效推动业务整合与服务创新,提升服务能力及服务水平,促进信息自由传播及公平获取。“图书馆之城”服务体系日趋完善,高质量完成了第五次全国公共图书馆评估工作,获得“一级图书馆”称号。“图书馆之城”统一服务获评广东省“特色文化品牌”,我馆先后荣获2013年全民阅读年会阅读推广案例二等奖、人民邮电出版社优秀馆藏图书馆•金质奖、广东十大最美图书馆建筑、深圳市第九届外来青工文体节优秀组织奖、2013年深圳市全民终身学习活动周优秀组织奖、第十四届深圳读书月优秀组织奖、安全工作先进单位、2013年深圳市年检撰稿工作成绩突出单位等多项荣誉。深圳荣膺联合国教科文组织“全球全民阅读典范城市”称号,充分肯定了深圳地区图书馆及社会各界力量在推动全民阅读方面取得的成果。

一、    推动“图书馆之城”建设,有效提升整体服务效能

积极推动“图书馆之城”建设,继续深化“图书馆之城”服务体系建设,配合文化关爱工程,关注基层民众阅读需求,充分发挥公共图书馆“文化惠民”、“文化育民”和“文化亲民”的独特作用,保障市民基本文化权益。

——坚持全年不间断服务,拓展服务领域。坚持全年不间断服务,周末法定节假日期间照常开放,新设立的“南书房”服务时间长达16小时。整合社会资源,联合共建“深圳视障人士文化活动共建基地”,共建助盲平台。2013年,我馆各项服务数据依然保持在较高水平,全年累计服务读者789.47万人次,接待到馆读者340.63万人次,提供文献外借361.42万册次,新增持证读者7.92万人,举办各类读者活动561场。

——优化自助图书馆布局,提高服务绩效。完成40台服务机的安装调试并开通服务,总体运行良好;继续加强自助图书馆运营管理,对已建160个自助图书馆服务点的服务数据进行统计和分析,筛选出28个拟优化服务点,并进行整改和实施迁移。其中,10个服务点经整改后效益已明显改善,对无明显改善的9个服务点进行了迁移。同时,配合市主管部门开展了对自助图书馆的评估工作。自助图书馆全年办理读者证2.36万张,借还文献215.23万册次,配送预借图书14.53万册,成功率达96.7%。与2012年相比,办证量增长了5.82%,预借服务量增长了7.26%,占全馆外借量的4%,显示出预借服务在满足读者纸质文献阅读需求方面发挥了重要作用。

——推进馆外延伸服务,完善多元化服务平台。继续依托分馆、馆外流通点等网点,完善短信、电话语音、微博微信等公共服务平台,为读者提供便捷、多样化的图书馆服务。2013年,分馆接待读者16.7万人次,文献外借1.99万册次;新增流通点2个,馆外流通点总体数达60个;短信服务32.09万人次,电话语音服务读者9.05万人次,比上一年增长了六成。

——加强数字资源服务,完善数字资源服务体系。依托馆内及“深圳文献港”丰富的数字资源和“深圳文献港”数字资源联合服务平台开展各类数字资源服务。与省立中山图书馆签署《文献传递服务合作协议》,加入全国性联合参考咨询服务网络,有效拓展了数字资源服务范畴。2013年,网上服务读者295.84万人次;电子资源馆外访问34.04万人次,资源下载84.7万篇、4.46T,与2012年相比分别增长了6.45%、92.64%和165.65%;网上课题服务351人次,提供课题资料8167篇;网站pv流量2170万次;无线网络服务读者9.91万人次,无线网服务量比上一年增长了66.81%。6-12月,通过深圳文献港新平台完成文献传递1.3万篇,其中中文文献8488篇,外文文献4504篇,文献传递量占深圳地区联盟成员馆文献传递总量的56.93%,居2013年度深圳地区联盟成员馆文献传递量之首,外文文献传递数量位列全国加盟成员馆第二。

——健全文献保障机制,提高参考服务能力。继续健全本馆文献保障机制和馆际互借平台,为政府机关、企事业单位提供各类定题服务和文献提供服务。2013年,为深圳市政协等单位开展定题服务25项,提供相关文献1.16万篇(册)次,为市政府有关部门完成专题信息服务2469期、摘录信息5.19万条;每日专题制作、报送信息、视频采选,为市领导及时掌握和了解舆情动态以及国内外媒体新闻提供信息参考服务,上传视频文件一万余个,累计时长27.43万分钟。与国家图书馆、上海图书馆、省立中山图书馆等建立馆际互借业务,提供馆际互借47次;提供闭架文献调阅2.08万册。

——推进“图书馆之城”建设,合库工作基本完成。完成深圳大学城图书馆加入统一服务的合库工作,实现了高校图书馆加入公共图书馆统一服务平台的突破;成立全市文献资源统一采编协调小组,推进“图书馆之城”建设向纵深发展;配合宝安、龙岗、福田区“励读计划”完成统一技术平台的改造工作。市、区图书馆及其分馆共212家主要公共图书馆和200台自助图书馆实现统一服务。

“图书馆之城”统一服务被评为广东省“特色文化品牌”。全年,经由统一服务平台新增持证读者17.27万人,文献外借842.04万册次,与上一年相比分别增长了8.6%和4.4%

——推进“深圳文献港”Ⅱ期工程,提升地区合作协调能力。与深圳大学城图书馆、深圳大学图书馆共同推进“深圳文献港”Ⅱ期工程建设。4月开通了基于文献港平台的移动服务门户。6月,“深圳文献港”Ⅱ期主网站正式开通,可检索深圳地区主要图书馆的数字资源和700多家图书馆的资源,并提供了1.8万条大学课程资源信息及10万集视频的在线播放。通过“深圳文献港”移动服务门户,进一步扩大了文献服务覆盖面。移动图书馆门户自2013年4月23日开通服务以来,访问人次达4.96万人次,占全市访问人数(11.5万人次)的43.1%。

二、    打造特色馆藏与服务,增强文化辐射能力。

稳步推进文献资源建设,进一步丰富完善馆藏体系,依托完善的馆藏体系,打造本馆特色馆藏与文献服务,推动地方学术文化发展。

——创建“深圳学派”、港澳台文献专区,推动地区学术文化发展。致力于城市学术文化建设,建立“深圳学派”文献专区,构建集文献展示、宣传发布、沟通交流等功能于一体的综合性功能平台,成为我馆地方文献的重要特色区域。争取市委宣传部、文体旅游局联合下发“学派文献《征集函》”,累计搜集图书733种、1582册,期刊9种,学派专区举办学术百家展览2期,“深圳记忆”讲座3期,大大丰富了学派建设的内涵。发挥深圳毗邻港澳台的地理优势,凸显深图文献建设特色,推进港澳台文献专区建设,着力构建港澳台文献资源保障与服务平台。

——创建“南书房”阅读服务区,扬经典阅读之风。创建南书房服务区,精选文、史、哲中外经典图书近8000册,致力于打造集经典文献阅览、读者活动、图书馆宣传于一体的城市公共阅读空间,倡导纸质阅读、人文阅读、经典阅读。南书房自11月1日开放以来,仅2个月时间,共接待读者2.81万人次,深获各届好评。

——打造数字学习空间,满足数字学习需求。根据读者需求,设置网络信息空间与数字学习空间,更新部分设备,重新组织资源,提供互联网访问、影视点播、视听教育、语言专题、信息素质培训等服务。新服务区自9月份开通以来,网络信息空间接待读者9.26万人次,数字学习空间接待读者1.13万人次,与2012年同期相比,服务人数增长9.52%,服务效果明显提升。

——打造“三微联动”服务平台,拓展资源与服务的宣传媒介。继新浪微博后,先后开通腾讯微博,创设微信公众服务平台。组建成立“微团队”,通过建立QQ群及创建品牌子微博等方式为读者提供更加精细化的服务,效益初显。目前,深图微平台拥有粉丝5.29万人,继国家图书馆、上海图书馆之后,位列全国公共图书馆第三。

——加强文献征集与交换工作,丰富特色专题文献资源加强与地方出版发行机构的沟通联络,做好地方文献征集工作,加强与兄弟图书馆往来及相关文化单位的沟通联系,探索与民间收藏爱好者的合作模式。全年征集各类文献3535种、8580册;接受赠送1007种、1944册,馆际图书交换入馆71种、127册。捐赠换书中心累计换入图书1.58万册、换出0.85万册, 接受市民捐赠图书1666册,向贫困地区及社会机构捐赠图书1568册。

三、    加强品牌建设,推动全民阅读

以“文化民生”理念为指导,加大对基层群众的关注与服务,依托本馆服务空间与资源,加强策划,优化品牌,有力地推动了全民阅读。2013年,共举办各类阅读推广活动561场,比去年增长29.86%,参与读者135.02万人次。

——整合活动品牌,提升影响力。将原有各种各类阅读推广活动提炼合并为深图讲座、深图展览、深图艺苑、深图活动四大系列读者活动,打造成为全馆常规性活动品牌;不断提升视障公益影院、故事小讲堂等品牌的影响力。继续承办深圳市第九届外来青工文体节之“共圆深圳梦”知识竞赛决赛。继续做好市民文化大讲堂、公民法律大讲堂等活动的承办工作,充分发挥图书馆在社会教育及全民阅读推广的作用。

——依托服务区空间,创建系列活动品牌。依托馆舍空间开展读者活动的策划与实施,新增南书房系列、深圳学派系列、数字资源服务系列及公益法律平台系列读者活动,形成固定时间、固定场所的读者活动,提升读者识别便利性与参与性。

——配合重要节点,加强活动策划。阅读推广活动组由读者服务部调整至办公室,建立阅读推广联络小组,设立阅读推广联络员,进一步提升了读者活动的统筹与策划实施能力。在4.23世界读书日、图书馆服务宣传周、深圳读书月等重要节点,加强整体策划,集中推出系列读者活动。如4.23世界读书日期间,举办了“深圳学派”文献专区揭牌仪式、图书馆之旅等7项15场活动;图书馆服务宣传周期间,举办了我选我读我推荐——图书采编市民体验日、发现图书馆——深圳图书馆学生参访日(第二课堂)活动等5项15场活动;第十四届深圳读书月期间,举办了“南书房”系列、“图书馆之城”十周年系列、“品读诗经”等共计55场活动,12月举办“阅读深圳·青春颂歌”经典诗文朗诵会、汉字文化与设计主题演讲、“字我投射”汉字设计展、音乐普及讲座等“创意12月”系列活动53场。

——加强数字阅读推广,推介数字资源和服务。深入基层开展数字资源宣传推介活动,围绕“走进图书馆”活动主题,利用新配置的设备设施,举办了多场数字资源服务培训,与国家图书馆联合开展“网络书香”数字阅读推广活动,并借助国家数字图书馆推广工程平台举办了信息搜索大赛、第六届深圳图书馆数字资源技能大赛等多场活动。

——深化区域合作,推进读者活动资源共享。联合举办深港两地征文活动,引进广东省立中山图书馆与港澳图书馆联办的“广州十三行图片展”、“旧粤风俗——清末民初画报展”、“环球图书馆之旅”、“孙中山在广东”等展览;参加香港文化论坛活动,联合举办“香港中文大学五十周年校庆展”。尝试跨地区展览合作与交流,我馆策划的“书的故事”大型展览在杭州图书馆成功展出。

四、    完善地区文献保障体系,促进资源共建共享

——遵照馆藏建设原则,协调纸质文献与电子资源建设。开展读者需求研究,建立读者使用评价体系,提升资源使用效益。全年完成中文图书采购5.29万种、15.56万册,港台图书6233种,外文图书3187种;完成中外文报刊记到加工10.51万册次、剔除文献1.41万册(件);完成数据库续订23个、新订4个、停订1个;完成音像资料采购1051种、2741件。

——调剂书库项目取得突破性进展。2013年,调剂书库项目取得突破性进展,3月正式获得市发改委批准立项,建设规模为4.37万平方米,投资匡算2.7亿元。项目地址位于龙华区民治腾龙路与中梅路交汇处,用地面积约3.85万平方米(系与市美术馆合用)。年内已完成用地申请、报批及前期经费申请等工作。

——实施文献布局调整,完善本馆资源保障。结合馆舍空间及文献布局调整,构建并完善本馆三级文献保障体系。新购图书全部上架提供服务,下架转入二线书库的图书通过预借平台继续提供服务,迁移到馆外书库的保障本继续提供调阅服务。

——扩大文献预借服务范围,加强全市预借保障。依托“图书馆之城”技术平台及自助图书馆为全市读者提供预借服务。盐田区图书馆、大学城图书馆加入预借服务平台,预借服务网络进一步完善,文献资源进一步丰富。

——依托“图书馆之城”建设,促进地区资源共建共享。依托“图书馆之城”建设,推进数字资源联合采购,建立数据规范及地方文献建设协作机制。借助“深圳文献港”建设,合作引进更多的资源,提升深圳地区文献保障能力。

——完成全馆文献清点,保障图书资产安全。按照图书资产管理要求,对开放区图书及光盘进行全面清点,完成了49万册图书和7万张光盘的数据采集工作。结合文献搬迁工作,完成了外迁保障本和预借库图书抽查性清点工作。

五、    做好技术保障与研发,提升全市图书馆科技应用水平

追踪技术发展前沿,坚持技术创新,不断探索新技术在图书馆领域的应用,全面支撑本馆业务开展与“图书馆之城”建设,提升本馆及本地区的科技应用水平。

——规划并完善计算机网络架构,提升网络安全与防范能力。借助“深圳文献港”Ⅱ期工程建设,实现网络架构与核心网络设备的升级,有效提升了“图书馆之城”数据中心的服务能力。与深圳地区高校馆之间搭建了基于政务外网的IPSEC-VPN网络环境,为“图书馆之城”广泛合作与共享奠定了基础。与国家图书馆之间搭建了基于Internet的IPSEC-VPN网络环境,成为全国数字图书馆推广工程的服务站点。通过引进用户上网行为管理软件及本馆各类监控平台,加强对用户行为及网络信息的监控,有效控制不合理行为。

——加强各系统的协同工作,建立多级数据安全保障机制。引进虚拟化软件,完成部分业务迁移。加强存储系统、服务器系统、数据库系统、应用系统的协同工作,建立并不断完善“图书馆之城”数据中心的数据安全保障机制。启动容灾系统,实现了核心ORACLE数据库秒级时差的数据同步,为异常情况下实施快速切换奠定了基础。

——加强统一技术平台维护,扩展统一服务功能。通过两级值班制度,及时发现并解决“图书馆之城”统一技术平台的相关问题,保证核心应用系统的正常运转。配合区馆“励读服务”等个性服务需求改造了“图书馆之城”中心管理系统平台;实现了OPAC和MyLibrary的升级,增加了二维码功能;增加并完善统一平台的开放接口,支持各馆的个性化服务。完成大学城图书馆合库工作,并将其采编业务纳入统一平台,为全市文献的协调采购、统一调配奠定了基础。

——加强项目研究,提升应用水平。继续推进国家文化科技提升计划项目——《公共图书馆现代科技应用研究》,形成了总报告两份、分报告三份、专著成果一本、典型业务规范四项,并完成了部分典型应用系统模型制作及系统搭建,目前项目已进入验收筹备阶段。同时,以实施国家文化科技提升计划项目为契机,加强科研成果的转化与应用,结合本馆及“图书馆之城”管理需要,探索研发监控及可视化统计分析系统,目前已完成部分功能的开发工作,并陆续投入应用。

六、    优化工作机制,全面提升管理水平

工作机制是机构高效运转的重要保障。2013年,我馆重点加强工作机制建设,规范业务流程,理顺工作关系,有效提升图书馆内部管理的科学化、规范化水平,为深圳图书馆事业发展提供充足动力。

——优化制度保障机制,促进规范化管理。确立“以制度管理、以制度评估、以制度考核”的制度管理工作思路,在2012年全面梳理全馆综合性管理制度基础上,将业务工作规范研究、编制作为本年度制度建设的核心内容,推动全馆业务流程化、措施具体化、行为标准化、操作规范化,全面提升工作质量和水平。

——优化专项工作机制,促进重点工作落实。一是确定专项工作制度。对全馆性、跨部门的重要工作,建立专项工作机制,成立组织机构,统筹协调,全面推进相关工作,确保全年重点工作落实到位。二是推进重要工作项目。先后设立第五次评估工作领导小组、调剂书库筹建办公室、“数字图书馆推广工程”项目工作组、“图书馆之城”统一服务平台采编协调工作组、“主题馆策划方案”工作组、阅读推广活动联络小组、书刊资源建设工作组、党的群众路线教育实践活动领导小组、业务规范编撰委员会、深圳图书馆微团队等专项工作组,保障重要专项工作有力推进。

——优化信息沟通机制,提升管理效率。规范了信息报送机制,累计报送《深图周报》48期,向上级机关报送重要、专题信息17条。完善内部信息沟通机制。建立馆班子工作例会制度,建立分馆馆领导与分管部门工作例会制度。建立部门工作计划每月信息报送制度,建立了全媒体沟通机制。设立专职媒体联络人,加强与新闻媒体的沟通交流,提升公共图书馆社会形象和影响力。2013年,人民日报、中国文化报、香港商报等各级各类新闻媒体对我馆累计报道412篇次,媒体采访23次。建立舆情动态跟踪机制,新增“公共图书馆业务信息动态”专题搜集,每月一期,已完成12期制作,累计搜录文章285篇。

——优化对外合作机制,丰富深图社会资源。与深圳市委讲师团、深圳市社科院合作建立深圳学派文献专区,与深圳市律师协会共同搭建“公益法律服务平台”, 与革命老区图书馆江西吉安市图书馆签订了“特区——老区心连心结对子”共建活动协议,建立结对伙伴关系,与深圳博物馆联合建立“深圳视障人士文化活动共建基地”等,充分利用社会资源,以最小投入取得最大效益。争取经费资助,以项目促发展,深圳学派文献专区、“图书馆之城”十周年展览、宣传片制作等项目争取到深圳市宣传文化基金资助,得以高质量顺利实施。

加强交流,全年接待国内外文化行业来访108批、1281人次。其中,国外来访宾客62人,港澳台来访宾客98人。

——加强业务研究与交流,提高科研成果水平。2013年,我馆业务研究及学术成果显著,国家文化科技提升计划项目研究已近结题验收,文化部《社区图书馆服务规范》已完成并提交结题评审,年内出版了《公共图书馆读者服务案例》、《创新与超越——自助图书馆网的建设与实践》两部专著。

年内完成省级以上课题立项5项。其中吴晞研究馆员主持的《公共图书馆开展全民阅读活动与建设学习型社会研究》获批国家社会科学基金项目,是我馆历史上首个国家社科基金立项,显示出我馆在全民阅读推广与建设学习型社会研究领域的领先地位。课题“我国图书馆职业资格认证机制的实现方式研究”立项,成为“2013年中国图书馆学会专项资金项目申请评审会议”通过的唯一课题项目。

立足馆藏资源利用及读者服务研究,完成专题调研报告4类12篇,全年员工发表学术论文32篇,组织实施深圳市“图书馆之城”十年调研。继续办好《公共图书馆》杂志的同时,加强与深圳本土文化机构的交流与合作,与《文化深圳》编辑部合作专栏《文化记忆》。

七、    加强组织文化和内部管理,打造平安和谐深图

2013年是我馆确立的“组织文化建设年”,全年以开展“深图精神”大讨论、转变工作作风、群众路线教育实践活动等为着力点,加强组织文化建设,营造和谐向上氛围,激发员工内在活力,促进事业发展。

——开展“深图精神”大讨论,凝聚核心价值观。以学习党的十八大精神为契机,开展“深图精神大讨论”,发表相关讨论文章20余篇,提出深图精神表述关键词28个,结合深图精神讨论,配合上级部署,组织开展工作作风的深入反思与讨论。总结、提炼、发布《深圳图书馆改进工作作风倡议书》,以“敬业、专业、创业、乐业”为核心精神,提高全馆服务意识和工作效率。组织成立青年志愿者服务队,展示青年馆员风采。

——深入开展群众路线教育实践活动,切实转变作风。召开全体党员动员大会,深入开展学习、整改、建章立制等工作。通过设立员工意见箱、开通网络意见邮箱、召开职代会、发放意见调查表等方式全方位征求群众意见。切实制定整改措施,面向社会公开服务承诺,针对群众意见制定针对性整改措施,并按上级要求及时上报阶段性工作成果。自主开展“七个一”自选动作,包括“同读一本书——《长征》”、开一次民主生活会、开展一次社会实践活动、做一次文体义工、广泛征求一次群众意见、学习一次新党章、观看一部学习宣传片,加强活动开展的深度与广度。

——加强安全生产与维稳综治工作确保不出事。通过建立健全规章制度、召开专项会议、组织培训及实际演练等方式,加强全馆员工的安全责任意识及防范能力。定期进行消防、监控、网络等安全检查,严格执行奖惩制度,确保馆舍、资产、人员、系统等的安全。

——严格执行预算制度,财务管理规范高效。加强财务与资产管理,按照会计工作规范化管理的要求和相关采购管理办法,严格预算管理,按照事业单位会计准则和会计制度,记载、审核经济业务款项,加强经济核算,提高资金使用效益,及时准确、真实地向上级有关部门报送各类报表和财务数据。

——充实各级岗位,理顺人员晋升通道。新增副馆长一人,健全了现任领导班子配备。完成六级非领导管理岗位设置申报及审批,开辟管理岗位员工职务晋升通道。启动并通过民主推荐等程序完成参考部副主任等5名中层副职的选任工作。理顺职称晋升通道,推进岗位管理体系建设,完成《2013年深圳图书馆专业技术岗位聘任实施方案》,启动并完成两轮岗位竞聘及晋级工作,累计22人通过相应程序进入人事报批环节。按照选举办法规定程序,以无记名投票方式差额选举产生新一届党委。完成党委各支部调整及换届工作。重视人才引进与培养,通过公开招考和军转干部安置方式,接收新员工13人。

——扩大宣传阵地,拓展交流平台。在原有《深图周报》及OA论坛现有载体基础上,在馆内办公区设立两处员工组织文化墙,并在各楼层安装组织文化建设图片栏,进一步扩大组织文化宣传阵地,拓展组织文化展示途径,营造活跃、宽松、和谐的组织文化氛围。设立“馆员讲坛”,鼓励员工表达思想,交流业务,邀请本馆具有副高以上职称员工开班授课,传授知识,传递经验。参考部创办部门内刊《参事考言》,增强部门与全馆间的交流互动。

——开展多种文体活动,丰富文化生活。2013年,先后组织了“一路有你”联欢会、摄影技巧讲座、活力街舞员工培训及员工慰问活动,在妇女节、青年节、重阳节组织登山等活动,开展了新年登高、夏泳、“六一欢乐颂,七彩童心梦”趣味游戏、公共图书馆运动会、市民长跑日、羽毛球足球赛等形式多样的职工文体活动,增进员工交流,提高幸福指数。

2013年,在各部门及全体员工的精诚团结、共同努力下,全馆各项工作扎实稳步开展,并策划实施多项创新性服务举措,取得了良好社会效益。2014年,我馆将以党的十八大和十八届三中全会精神为指引,围绕全市文化重点工作,进一步提升服务水平,按照“稳中求进、安全有序,改革创新、提升质量”的总体要求,为打造创新型、智慧型、力量型城市文化做出新贡献。

 

 

深圳图书馆   

2014年3月24日

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